Häufige Fragen

Diese Antwort ist allgemein zu freeyou

Das kommt darauf an, ob du bei uns dein Auto oder dein Fahrrad versichern möchtest. Bitte schau unter der entsprechenden Kategorie nach.

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Versicherungen bei freeyou kannst du monatlich kündigen. Logge dich dazu ganz einfach in deinem Kundenkonto ein. In der Vertragsübersicht findest du deine Verträge. Wählst du einen der Verträge aus, findest du am Ende der Seite den Button, um den Vertrag zu kündigen.

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Du kannst deinen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Versicherungsbeginn widerrufen. Am besten erledigst du das direkt in deinem Kundenportal.

Bis zum Widerruf gezahlte Beiträge bekommst du selbstverständlich erstattet. Beachte bitte, dass du deinen Vertrag nur widerrufen solltest, wenn du bereits einen anderen Kfz-Vertrag hast. Eine Kfz-Haftpflichtversicherung ist Pflicht in Deutschland.

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Die Versicherungssumme bezeichnet den versicherten Betrag, d.h. die Summe, die Du im Falle eines Schadens maximal ersetzt bekommst.

Der Versicherungsbeitrag ist deine feste Zahlung, die du je nach Wunsch monatlich oder jährlich für deinen Versicherungsschutz bei uns leistest.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Autoversicherung.

Dein Auto ist versichert, sobald du es zugelassen hast. Wenn du bei uns eine Versicherung für ein bereits zugelassenes Fahrzeug abschließt, ist es direkt zum von dir angegebenen bzw. gewünschten Datum versichert.

Beachte dabei, dass dein Versicherungsschutz als vorläufig gilt, bis du deinen ersten Beitrag gezahlt hast. Man spricht hier von der sogenannten "vorläufigen Deckung". Auch während dieser Zeit - also bis zu deiner ersten Beitragszahlung - besteht der Versicherungsschutz für dein Auto schon in vollem Umfang.

Wichtig: in einigen Fällen kann dieser vorläufiger Schutz rückwirkend wieder aufgehoben werden. Und zwar wenn:

• du deinen ersten Beitrag nicht innerhalb der Frist bezahlst bzw. der Beitrag nicht von deinem Konto abgebucht werden kann,
• du deinen Antrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufst oder
• wir deinen Antrag innerhalb der gesetzlichen Frist ablehnen.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Autoversicherung.

Ist eine Pflichtversicherung, die vor allem geschädigte Personen und das geschädigte Fremdfahrzeug absichert.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Autoversicherung.

Sichert dein Fahrzeug gegen Unwetter- und Tierschäden, sowie Teilediebstahl ab.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Autoversicherung.

Reguliert Schäden an deinem Auto auch bei selbstverschuldeten Unfällen.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Autoversicherung.

Grundsätzlich hängt das vom Wert und vom Alter deines Fahrzeugs ab. Vereinfacht kann man sagen eine Vollkaskoversicherung lohnt sich bis zu einem Fahrzeugalter von ca. fünf Jahren, oder innerhalb des ersten Jahres, wenn man einen Gebrauchtwagen gekauft hat.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Autoversicherung.

Hast du einen Kfz-Haftpflicht- oder Vollkaskoschaden bei freeyou gemeldet und dieser wurde reguliert, erhöht sich im Folgejahr dein Versicherungsbeitrag.

Hast du hingegen einen Teilkaskoschaden, erhöht sich dein Versicherungsbeitrag im Folgejahr nicht. Der Grund dafür ist, dass du in der Regel nichts für den Schaden an deinem Fahrzeug kannst (z.B. Hagelschäden).

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Autoversicherung.

Die Schadenfreiheitsklasse - oder einfach SF-Klasse - gibt an, wie viele Jahre du mit einem von dir versicherten Fahrzeug schadenfrei unterwegs bist. In der Regel beginnt deine Einstufung in eine SF-Klasse in dem Jahr, in dem du dein erstes Auto selber versicherst und nicht mehr nur als Mitfahrer giltst. Mit jedem weiteren schadenfreien Jahr steigt dann deine SF-Klasse.

Diese Einstufung zeigt uns als Versicherung also wie sicher du als Versicherungsnehmer bisher unterwegs bist. Je höher deine SF-Klasse steigt, desto mehr Prämie kannst du sparen.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Autoversicherung.

Deine SF-Klasse können wir nur dann zurückstufen, wenn wir im Rahmen deiner Haftpflicht- oder Vollkasko-Versicherung einen Schaden für dich übernehmen.

Die genauen Schritte der möglichen Rückstufung findest du in einer Tabelle, die wir dir an deine Versicherungsbedingungen angehangen haben. Um eine Rückstufung zu verhindern, hast du die Möglichkeit kleinere Schäden auf eigene Kosten zu begleichen.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Autoversicherung.

Wieviele Kilometer du jährlich mit deinem Fahrzeug zurücklegst ist wichtig für den Preis deiner Versicherung. Mit steigernder Kilometerzahl, steigt natürlich auch das Risiko in einen Unfall zu geraten.

Natürlich erwarten wir keine auf den Kilometer genaue Angabe von dir. Eine Annäherung reicht vollkommen. Die Rechnung ist einfach: Du rechnest die Kilometer, die du täglich (z.B. zur Arbeit) zurücklegst zusammen und nimmst sie mal deiner Arbeitstage pro Jahr. Hinzu kommen Urlaube und Wochenendfahrten.

Uns ist bewusst, dass sich Lebensumstände ständig ändern können. Mit den Lebensumständen verändert sich häufig auch der Kilometerstand deines Fahrzeugs. Gründe wie ein Umzug, eine neue Arbeitsstelle oder der Eintritt in den Ruhestand sind nachvollziehbar und bedürfen lediglich einer Anpassung in der Kfz-Versicherung.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Autoversicherung.

Ganz einfach: ja!

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Bei uns kannst du ganz einfach und bequem per SEPA Lastschriftmandat bezahlen. Um dir möglichst viel Flexibilität zu bieten, kannst du selbst aussuchen, ob du monatlich, quartalsweise, halbjährlich oder jährlich bezahlen möchtest.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

In unserem Beitragsrechner kannst Du Dein Fahrrad sowie das fest verbaute Zubehör, einen Helm oder ein Hövding und Schloss einzeln angeben. Daraufhin wird Dir detailliert angezeigt, wie sich die einzelnen Versicherungssummen zu einer Gesamtsumme zusammensetzen.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Wir erstatten Dir im Schadenfall den tatsächlich entstandenen Schaden, den Du uns anhand von Kaufbelegen, Reparaturrechnungen usw. nachgewiesen hast. Die im Vertrag vereinbarte Versicherungssumme ist hierbei immer die maximal mögliche Entschädigung.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Wenn du im ersten Jahr nach Ersterwerb deines Bikes eine Versicherung bei uns abschließt, ist der Neuwert - also 100% des Kaufpreises - versichert. Versicherst du dein Bike erst im zweiten bis sechsten Jahr nach Ersterwerb bei uns, staffeln wir die Versicherungssumme wie folgt:

Beispiel:

Du kaufst ein Fahrrad für 1.000,00 Euro. Schließt Du für dieses Fahrrad innerhalb der ersten zwölf Monate nach Kaufzeitpunkt eine Versicherung bei uns ab, sind die gesamten 1.000,00 Euro versichert. Solltest Du die Versicherung erst im zweiten Jahr nach dem Kaufzeitpunkt abschließen, sind noch 700,00 Euro versichert.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Bitte gib den tatsächlichen Preis an, den du beim Kauf laut Rechnung bezahlt hast.

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Grundsätzlich ist dein Fahrrad bei uns weltweit zu jeder Tages- und Nachtzeit an jedem Ort versichert. Bei Auslandsaufenthalten gilt dein Versicherungsschutz bis zu einer Dauer von sechs Monaten.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Zum Anschließen deines Fahrrads kannst du ein handelsübliches Schloss verwenden. Wir haben keine besondere Regelungen zu einer Schlossklasse oder einem bestimmten Mindestpreis.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Du bist dazu verpflichtet dein Fahrrad mit einem Schloss an einem festen Gegenstand gegen einfachen Diebstahl zu sichern. Dabei darf ein "Rausheben" oder "Wegtragen" nicht möglich sein. Wenn das Fahrrad in einem geschlossenen Raum aufbewahrt wird, muss es nicht nochmal separat abgeschlossen sein. Bitte achte aber darauf, dass du das Fahrrad fest anschließt sobald der Raum auch für andere Personen zugänglich ist (z.B. gemeinsamer Fahrradkeller in Mehrfamilienhaus).

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Der Versicherungsschutz gilt am Folgetag nach Abschluss des Vertrags. Wenn du also heute deine Versicherung abschließt und sofort bezahlst (bspw. über PayPal), gilt der Versicherungsschutz ab morgen (0:00 Uhr).

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Gib bitte immer den Preis und das Kaufdatum des Ersterwerbs an, denn diese sind für die Berechnung des versicherten Fahrradwerts relevant. Beachte bitte, dass - neben dem Kaufbeleg für deinen Gebrauchtkauf - auch der ursprüngliche Kaufbeleg des Ersterwerbs (Originalrechnung) im Schadenfall erforderlich ist.

Die Versicherungssumme staffelt sich dann danach, wie lange nach Ersterwerb der Abschluss des Vertrags erfolgt:

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Ja, das ist möglich. Für Fahrräder, die (inkl. festem Zubehör) weniger als 500,00 Euro gekostet haben, gilt unser Mindestbeitrag.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Derzeit bieten wir keinen Tarif für Fahrräder an, die älter als 6 Jahre sind. Du kannst dein Fahrrad in diesem Fall also nicht bei freeyou versichern.

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Der Vertrag endet automatisch spätestens mit Ablauf des Monats, in dem dein Bike 72 Monate alt wird. Der Zeitpunkt wird vom Ersterwerb (Kauf des fabrikneuen Bikes durch den ersten Besitzer) ausgehend gerechnet.

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Aktuell können wir dein Carbonbike oder Fahrradteile aus Carbon noch nicht versichern. Wir arbeiten hier aber an einer Lösung.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Wenn du dein Bike aus einzelnen Teilen selbst zusammengebaut hast, können wir nur die Gesamtsumme versichern, die du anhand von Rechnungen nachweisen kannst. Als Kaufdatum gilt in diesem Fall das Datum der ersten vorhandenen Rechnung.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Unter dem Begriff "E-Bike" fallen im Sinne unserer Verträge ausschließlich Fahrräder mit elektrischer Tretunterstützung, für die keine Versicherungspflicht besteht.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Im Rahmen unserer Verträge können wir gewerblich oder beruflich genutzte Räder nicht versichern (z.B. Fahrradboten oder Lieferservice).

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Wir versichern keine Schäden, die im Rahmen einer Teilnahme an Radsportveranstaltungen, einschließlich der dazugehörigen Trainings- und Übungsfahrten entstehen. Dies gilt auch für solche Schäden, die bei Downhill-Fahrten und bei Fahrten zur Erzielung einer Höchstgeschwindigkeit zustande kommen.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Verschleiß an deinem Bike ist in unserer Versicherungsleistung nicht enthalten. Wir versichern - je nach gewählter Tarifvariante - das Abhandenkommen, die Beschädigung oder die Zerstörung deines Bikes und der fest verbundenen Teile.

Diese Antwort bezieht sich auf unsere Fahrradversicherung.

Bei uns kannst du ganz einfach und bequem per Paypal, SEPA Lastschriftmandat oder Kreditkarte bezahlen. Um dir möglichst viel Flexibilität zu bieten, kannst du deine gewählte Zahlungsmöglichkeit auch jederzeit in deinem Kundenkonto wechseln.