Allgemein

Wer ist eigentlich freeyou?

Was ist der Unterschied zwischen der Versicherungssumme und dem Versicherungsbeitrag?

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Kundenkonto

Meine E-Mail-Adresse ist falsch hinterlegt. Was kann ich tun?

Ich kann mich nicht einloggen. Könnt ihr mir helfen?

Wo finde ich meine Vertragsdokumente und Rechnungen?

Ich erhalte eure E-Mails nicht. Was soll das?

Ich möchte Angaben zu meinem Kundenprofil ändern, z.B. meinen Namen nach der Hochzeit. Wie geht das?

Car

Ich habe eine Kfz-Versicherung bei freeyou abgeschlossen. Ab wann beginnt mein Versicherungsschutz?

Was versteht man unter einer Haftpflichtversicherung?

Was versteht man unter einer Teilkaskoversicherung?

Was versteht man unter einer Vollkaskoversicherung?

Wann lohnt sich für mich eine Vollkaskoversicherung?

Erhöht sich mein Versicherungsbeitrag nach einem Schadenfall?

Was ist eine Schadenfreiheitsklasse, SF-Klasse oder SFR?

Wann erfolgt eine Rückstufung der SF-Klasse?

Wie kann ich meine Jahresfahrleistung berechnen?

Ist bei freeyou begleitetes Fahren ab 17 Jahren möglich?

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für meine freeyou Autoversicherung?

Wie komme ich an meine "Grüne Versicherungskarte" bzw. was ist das überhaupt?

Wo finde ich meine eVB-Nummer und was ist das überhaupt?

Ich komme aus meinem alten Vertrag doch nicht so früh raus, wie ich dachte. Kann mein Vertrag bei euch auch später starten?

Ich möchte meine Bankverbindung ändern. Wie funktioniert das?

Ich möchte meine Zahlweise ändern, z.B. von monatlich auf jährlich. Wie geht das?

Mein Fahrzeug wird stillgelegt bzw. soll stillgelegt werden. Dazu habe ich eine Frage.

Ich möchte meinen Vertrag upgraden/downgraden. Wie funktioniert das?

Mein Vorversicherer akzeptiert meine Kündigung nicht. Was kann ich tun?

Ich möchte einen Schaden melden. Wie kann ich das tun?

Ich habe eine Frage zu einem gemeldeten Schadenfall. An wen kann ich mich wenden?

Ich habe aus Versehen zwei Versicherungen abgeschlossen. Was muss ich jetzt tun?

Kann ich meinen Firmenwagen oder Selbstfahrervermietfahrzeug bei euch versichern?

Bike

Wie setzt sich die Versicherungssumme meines Vertrags zusammen?

Was erhalte ich, wenn mein Fahrrad oder Teile meines Fahrrads gestohlen oder beschädigt werden?

Versichert ihr den Neu- oder den Zeitwert meines Fahrrads?

Ich habe beim Kauf meines Fahrrads einen Rabatt erhalten. Welchen Wert gebe ich denn nun als Versicherungswert an?

Gilt die Versicherung auch bei mir im Urlaub?

Welches Fahrradschloss verlangt ihr?

Wie muss das Fahrrad abgeschlossen sein, damit der Versicherungsschutz greift?

Sobald ich die Versicherung abgeschlossen habe, ab wann genau ist das Fahrrad versichert?

Ich habe mein Fahrrad gebraucht gekauft und möchte dieses bei euch versichern. Welchen Wert gebe ich jetzt an? Den Kaufpreis oder den ursprünglichen Wert des Fahrrads?

Kann ich mein Fahrrad auch versichern, wenn es günstiger als 500,00 Euro war?

Mein Fahrrad ist älter als 6 Jahre. Kann ich es trotzdem bei euch versichern?

Was passiert mit meinem Vertrag, wenn mein versichertes Rad älter als 6 Jahre wird?

Kann ich mein Carbonrad bei freeyou versichern? Was ist, wenn nur Teile meines Fahrrads (z.B. die Laufräder) aus Carbon bestehen?

Kann ich mein Custombike bei freeyou versichern?

Welche E-Bikes versichert freeyou?

Kann ich mein Fahrrad bei euch versichern, wenn ich es gewerblich oder beruflich nutze?

Ist Verschleiß bei freeyou mitversichert?

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für meine freeyou Fahrradversicherung?

Ich möchte meine Zahlmethode ändern. Wie geht das?