Allgemein

Wer ist eigentlich freeyou?

Was ist der Unterschied zwischen der Versicherungssumme und dem Versicherungsbeitrag?

Kundenkonto

Meine E-Mail-Adresse ist falsch hinterlegt. Was kann ich tun?

Ich kann mich nicht einloggen. Könnt ihr mir helfen?

Wo finde ich meine Vertragsdokumente und Rechnungen?

Ich erhalte eure E-Mails nicht. Was soll das?

Ich möchte Angaben zu meinem Kundenprofil ändern, z.B. meinen Namen nach der Hochzeit. Wie geht das?

Was muss ich beachten, wenn ich umziehe?

Ich möchte meine Bankverbindung ändern. Wie funktioniert das?

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Car

Deckungen
Was versteht man unter einer Haftpflichtversicherung?

Was versteht man unter einer Teilkaskoversicherung?

Was versteht man unter einer Vollkaskoversicherung?

Wann lohnt sich für mich eine Vollkaskoversicherung?

Schaden
Erhöht sich mein Versicherungsbeitrag nach einem Schadenfall?

Ich möchte einen Schaden melden. Wie kann ich das tun?

Ich habe eine Frage zu einem gemeldeten Schadenfall. An wen kann ich mich wenden?

Schadenfreiheitsklasse (kurz SF-Klasse)
Was ist eine Schadenfreiheitsklasse, SF-Klasse oder SFR?

Wann erfolgt eine Rückstufung der SF-Klasse?

Kann ich die schadenfreien Jahre von anderen Personen übernehmen?

Vertrag
Ich habe eine Kfz-Versicherung bei freeyou abgeschlossen. Ab wann beginnt mein Versicherungsschutz?

Wie kann ich meine Jahresfahrleistung berechnen?

Ist bei freeyou begleitetes Fahren ab 17 Jahren möglich?

Ich habe aus Versehen zwei Versicherungen abgeschlossen. Was muss ich jetzt tun?

Wie ändere ich mein Kennzeichen?

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für meine freeyou Autoversicherung?

Ich möchte meine Zahlweise ändern, z.B. von monatlich auf jährlich. Wie geht das?

Wie kann ich den Halter meines Autos ändern?

Ich möchte meinen Vertrag upgraden/downgraden. Wie funktioniert das?

Dokumente
Wie komme ich an meine "Grüne Versicherungskarte" bzw. was ist das überhaupt?

Seit 1965 dient die Grüne Versicherungskarte in vielen Ländern als Nachweis der Kfz-Versicherung - zumindest bei teilnehmenden Staaten, also informiere dich besser noch vor deiner Auslandsfahrt. Bislang war sie nur gültig, wenn sie auf grünem Papier gedruckt war, daher ihr Name. Ab dem 01.07.2020 wechselt die Farbe, der Name jedoch bleibt.

Daher findest du sie ab sofort in deinem Kundenportal in deinen Dokumenten. Du kannst sie dir dort ganz bequem selber herunterladen und ausdrucken. Bestehende grüne Karten können bis zum Ablauf ihrer Gültigkeit weiter genutzt werden.


Ich suche meine Servicekarte. Wo kann ich sie finden?

Zulassung und Kündigung
Wo finde ich meine eVB-Nummer und was ist das überhaupt?

Mein Vorversicherer akzeptiert meine Kündigung nicht. Was kann ich tun?

Ich komme aus meinem alten Vertrag doch nicht so früh raus, wie ich dachte. Kann mein Vertrag bei euch auch später starten?

Wie melde ich mein Auto ab?

Ausland
Was muss ich beachten, wenn ich mit meinem Auto im Ausland unterwegs bin?

Was ist die Mallorca-Police?

Sonstiges
Kann ich meinen Firmenwagen oder Selbstfahrervermietfahrzeug bei euch versichern?

Mein Fahrzeug wird stillgelegt bzw. soll stillgelegt werden. Dazu habe ich eine Frage.