Customer Happiness Team Associate (m/w/d)

Köln

Deine Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Neu- und Bestandskunden rund um unsere KFZ-Versicherung
  • Betreuung unserer Kunden und Interessenten per Telefon und E-Mail (Fragen beantworten sowie Kundenanliegen bearbeiten)
  • Bearbeitung komplexer Geschäftsvorfälle
  • Erarbeitung von möglichen Prozessverbesserungen und Ideen für automatisierte Lösungen
  • Prüfung und Bearbeitung eingehender Beschwerden

Anforderungen an Dich

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Bereich Kfz-Versicherung
  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung
  • Kommunikationsgeschick und Fingerspitzengefühl
  • Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Interesse an modernen Kommunikationsmedien
  • Hohe Lernbereitschaft in Bezug auf technische Neuerungen
  • Eigenmotivation und gute Selbstorganisation sowie Spaß an der Arbeit im Team

Was Du von uns erwarten kannst

  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Modernste Technologien ermöglichen ein ortsunabhängiges und flexibles Arbeiten
  • Familiärer, fairer und wertschätzender Umgang miteinander
  • Regelmäßige Teamevents
  • Jobrad
  • Gleitzeit
  • Vermögenswirksame Leistungen